Una bona plantilla és el millor actiu amb el que pot comptar una empresa, a la vegada constitueix una part important del cost en la compte de resultats. La crisi ha portat en ocasions a les empreses a dur a terme mides dures de reducció de plantilla, acomiadaments…  Les relacions humanes no estan absentes de conflictes, i com a la vida, a les empreses es donen situacions que aconsellen l’acomiadament de treballadors, empleats que no compleixen amb les expectatives que havien generat a l’empresa… Per altra banda la pròpia gestió del personal no deixa de ser força complexa,  confecció de nòmines, liquidacions seguretat social, una extensa i canviant normativa, amb multitud de tipus de contracte fa en ocasions que fins i tot no sigui fàcil aprofitar tots els beneficis que el legislador regula per tal de fomentar la contractació.  Per les Pimes és important exterioritzar aquest servei en una empresa especialitzada, donat que sovint la gestió interna no li resulta rentable.